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看到丽贝卡的身体语言,戴尔不由得露出愉悦的微表情。 随着谈话的进行,他显而易见地对丽贝卡热情起来。 从谈判者的角度,丽贝卡意识到戴尔对罗伯特的忠诚已发生了微妙的变化,他和罗伯特并不同心,这意味着他们想得不一样。 当戴尔看到丽贝卡排斥状的身体语言,甚至还抬手遮住了耳朵,他意识到丽贝卡和他一样反感罗伯特的吵闹。于是他表示同意,说那确实是违法行为,然后就没有再继续跟进提问。 当他离开的时候,心中怀着一种不舒服的直觉:他觉得自己并没有成功解决问题。我不喜欢那件 衬衫,而且贵得离谱。自信地拋出提议吧 这是最佳方案 在报价和提条件时,还有一个原则需要留意。像往常一样,她觉得自己已经和这位准客户迅速建立了好感。 到了下班的时候,她们已经在交流关于水疗和瑜伽教练的心得。” 我在上一章里谈到过,当我问学员谁是能够保持本心的领导者时,我总能听到纳尔逊曼德拉的名字。一旦你懂得了哪种微表情值得关注,你将会更好地洞察谈判对手的情感。曾经有一次在利比亚的谈判,当时利比亚的统治者卡扎菲上校在与英国首相托尼布莱尔就当前局势缓解的问题以及传言所说的洛克比恐怖袭击事件的凶手等相关问题进行谈判的时候,有人发现卡扎菲向对方露出了脚底板。 当时布莱尔首相显然没有注意到这一点,作为一个政治家,在那种情况下他没有选择。这是你的内在船长的职责。

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观察一连串的身体语言,诸如他是否在双臂交叉的同时身体后靠,把视线从你身上移开,避免眼祌接触等。 思考一下这些与讨论的报价或还价相关的身体语言。 假使你是一位房产经纪人,正和一位打算购房的客户伦恩弗里德曼坐在一起,卖家马里奥文森特坐在他的对面。 你发现马里奥的身体后靠远离买家,伦恩报了一个价,马里奥突然向他靠拢,微笑着,双手摊开,掌心向上。如果在进行谈判之前没有了解到所有的信息,那么他们会感到不舒服。 他们可能不会喜欢谈判中的冲突,但是他们必须学会如何处理冲突,只有这样才能让双方达成一个理智的谈判结局。 敏感型的人 敏感型的人往往希望确认每一个人都与自己能够达成一致,并想要帮助别人解决问题。2012年春天,我获得了面见奥巴马并与他合影的机会。然而你的对手会做出通常情况下不可能的让步,仅仅可能因为双方的相似点。除了助人为乐,热情待人也是可以发挥同样功效的。 不过也正因为如此,我们才应该在接受别人的热情以及向别人表示热情之前三思,因为我们决不允许我们的热情被人说成是一种贿赂。 有些公司直接规定了员工不得接受他人的热情款待,如果不得不接受,那么不得超过一定限度的金额。 我曾经与很多人共事过,其中包括英国国家医疗服务体系0社10的16&11 的决策者、金融 从业者以及采购官,我非常清楚地了解到,这些人除了教育性活动的邀请,一般是不会接受别人的任何好处的。 我曾经在金融服务业工作过,当时我的一位顾客曾经邀请大家到一个著名足球场的贵宾包间里面看球。 他发现那些非常喜欢足球的人,都对他怀有高度的感激之情,尤其在被他邀请到伦敦最大的足球倶乐部之后,而且在以后的日子里,无论这些人多么忙,只要他需要,随叫随 我不知道我的这位客户有没有招揽到更多的生意,但是我却明确知道一点,他在竞争当中是有很多支持者的。在大多数情况下,虽然他们的身体需要治疗,但他们的头脑非常敏锐,很容易烦躁不安。 我们这有一个职位空缺,需要一位美术老师,白天教课,课程能够针对各个年龄段的孩子。罗琳和同律所的其他律师合作过,但是从未和科克伍德联系过。我觉得我并不应该评论一个人应该或不应该使用谈判策略。




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